Petrichorオンラインショップの会員について

【 会員登録について 】

ご注文いただく場合は会員登録が必要になります。入会費、年会費は一切無料にてご登録いただけます。

【 会員登録方法 】

「My Account」より、新規会員ご登録手続きへお進みください。必要事項をご入力いただき、登録画面へ進んでください。モバイルフォンの方も同様にご登録いただけます。
※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、ご登録完了・ご注文完了のメールをお送りすることができません。また、第三者へご登録内容のメールをお送りしてしまう可能性がございますので、入力の際はメールアドレスのスペル等をご確認いただき、正確にご入力くださいますようお願いいたします。ご登録いただきました情報につきましては、弊社規定のプライバシーポリシー に則り厳重に管理いたします。

【 ニュースレターについて 】

お得なキャンペーンやクーポンプレゼントなど、会員様限定のサービスをニュースレターにてご案内しております。

【 ニュースレター配信停止方法 】

送信されているニュースレターの下部に「配信停止」ページへのリンクがございます。そちらから配信停止の手続きをお願いいたします。

ご購入について

1. 購入されたい商品をお選びいただき、[カートに入れる]をクリックします。
2. ショッピングカート画面で[注文画面へ進む]をクリックします。

※ 会員の方は、ID・パスワードでログインしてください。

3. 配送先をご確認いただき、[お支払へ進む]をクリックします。
4. お支払い方法を選択いただき、[次へ進む]をクリックします。
5. ご注文内容をご確認いただき、[今すぐお支払い]をクリックします。
6. 買い物完了後、 ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。

【 ご注文の確定について 】

ご注文手続き完了後に、ご注文確認の自動返信メールが送信されます。ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡差し上げ、ご注文をキャンセルさせていただきますので予めご了承ください。

お支払い方法について

【 クレジットカード 】

VISA、MASTER、AMEX、Paypal、Google Pay、Apple Payがご利用いただけます。

お届けについて

【 ご注文完了／商品発送／お届け 】

ご注文確認後、3営業日以内にご発送させていただきます。*お取り寄せの場合は数日お日にちを頂きます発送完了時には、ご登録いただいた／ご入力いただいたメールアドレス宛てにお知らせメールを送らせていただきます。

土曜、日曜、祝日および長期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日からの発送となります。
*12/24(火)～1/5(日)の期間はご注文のみの営業になります。お待たせしてしまい誠に恐れ入りますが、1/6(月)より順次ご発送手配を進めさせて頂きます。

【 配送料 】

送料一律550円（税込）にてご手配させて頂きます。
※ 沖縄本島、離島・一部地域のお客様には、送料1,650円(税込）を申し受け願います。
※ 長期不在により配送会社の定めるお届け期間を過ぎお荷物が戻りますと必要送料1,650円を申し受け願いますので予めご注意下さい。

【 お届け指定 】

お届けの日時指定はできかねますので、予めご了承ください。

返品・交換について

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。商品の返品・交換の有効期間は、商品到着後７日以内とさせていただきます。商品の到着後7日以内に本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。商品について詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
まずお問い合わせより、下記の内容をご記入のうえ、ご連絡ください。
・ご注文番号
・お名前
・ご住所
・商品名
・破損、汚損など商品の状態等
折り返し、返送先などのご案内をメールにて連絡いたします。
商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセル、注文内容の変更は承っておりません。ご購入内容をお確かめの上、手続きをお願いいたします。

領収書の発行について

領収書の発行をご希望の方は、カート画面の備考欄に、宛名、但し書きをご入力ください。
領収書の発行は、発送完了前にお問い合わせいただいた場合にのみお品物と同封し、対応させていただきます。
日付はご購入いただきました日付となります。

納品書について

納品書が不要な方は、カート画面の備考欄にその旨ご記載ください。

注文確認メールが届かないという方へ

ご登録いただいたお客様のメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに届いている可能性がございます。また、携帯メールからご登録いただいた場合、パソコンからのメール受信の拒否設定をされている場合、メールが届かない場合がございますのでご確認ください。

お問合せについて

商品に関するお問合せは下記メールアドレスへお願いいたします。
petrichor@thegrandinc.jp